Ze luisteren echt!

Je kunt wel altijd nuilen over je stad, maar soms is het tijd om een compliment uit te delen. Hulde voor de gemeente Nijmegen. In het kader van de Dit Kan Beter-rubriek in De Brug, onze huis-aan-huisweekkrant, werd aan inwoners van Nijmegen gevraagd wat er anders moet in hun stad. Ik schreef in mijn vorige column: “Aan de verkeerssituatie op de Smetiusstraat (en later Bloemerstraat) mag wat mij betreft snel iets gedaan worden. Ik mag hopen dat de Brug een samenwerkingsverbandje legt met de gemeente. Dan kan er tenminste echt iets gedaan worden.”

Gisteren fietste ik weer eens met mijn dochter van zes over de Nassausingel en de Smetiusstraat naar de stad, en wat schetst mijn verbazing: de bushalte is verplaatst! Dus ondanks het feit dat ik geen brief naar De Brug, noch de gemeente heb gestuurd, heeft een slimmerik mijn nogal zure column op deze site gelezen en er naar gehandeld! Dit is ongekend in het land dat last had van gemeentelijke bureaucratie. Een compliment is op zijn plaats.

Nu had ik laatst nog zo’n akkefietje: bij mij in de straat wordt ieder jaar bij het begin van de herfst door de gemeente een bladkorf geplaatst. Daar ik een prachtige perenboom in de tuin heb die zich ieder jaar met veel rotzooi voorbereidt op de winter, en mijn groene bak veel te klein is voor al die bladerpracht, maak ik er altijd dankbaar gebruik van. Soms rijd ik wel tien keer met een kruiwagen vol blad- en snoeiafval heen en weer.

Dit jaar waren ze ons vergeten. In elke straat zag ik ze al staan, die grote metalen korven, maar ons stoepje bleef leeg. Ik besloot er een ‘tweet’ aan te wijden, want ik volgde sinds kort de gemeente op Twitter en was benieuwd of daar iemand aan de andere kant ook zat te wachten op tweets van de burger. Nou, binnen een dag was er antwoord dat ‘mijn vraag in behandeling genomen zou worden door desbetreffende afdeling’. “Ja ja”, dacht ik. Een dag of twee later fietste ik mijn straat in, bijna tegen de korf aan! Verheugd keek ik op Twitter en daar las ik een tweet van de gemeente, met verontschuldigingen en een verklaring.
Oprecht heb ik mijn dank terug getweet.

Ik voel me erg prettig bij het idee dat ik er blijkbaar toe doe voor mijn stad, want zo’n gevoel krijg je, als er naar je geluisterd wordt. Dus ik weet niet wie er verantwoordelijk is voor het nieuwe communicatiebeleid bij de gemeente Nijmegen, maar diegene krijgt van mij een grote pluim! Dat mag ook eens gezegd worden.

Deze column is geschreven door Mirjam van Zelst, bezoek ook haar persoonlijke website.